POL脥TICA DE DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
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脷ltima actualizaci贸n: septiembre de 2026
Gracias por formar parte de la comunidad de Andrea Calder贸n.
Queremos que antes de realizar cualquier compra conozcas claramente las condiciones aplicables a nuestros productos y servicios.
Te recomendamos revisar cuidadosamente la descripci贸n, caracter铆sticas, precio, modalidad de acceso y contenido de cada producto antes de completar tu compra.
Esta pol铆tica aplica a los productos y servicios comercializados directamente por Andrea Calder贸n, incluyendo ebooks, workbooks, cursos, programas digitales, masterclasses, membres铆as, mentor铆as, servicios, experiencias y eventos, salvo que una oferta espec铆fica indique expresamente condiciones diferentes.
Nada en esta pol铆tica pretende limitar derechos irrenunciables que puedan corresponderte conforme a la legislaci贸n aplicable.
1. Productos digitales de descarga inmediata
Debido a la naturaleza de productos como ebooks, workbooks, gu铆as, plantillas y otros archivos digitales cuyo acceso o descarga se entrega inmediatamente despu茅s de la compra, las ventas se consideran finales una vez entregado o habilitado el contenido, salvo que exista una obligaci贸n legal de realizar una devoluci贸n.
Por esta raz贸n, te recomendamos revisar cuidadosamente la descripci贸n del producto antes de comprarlo.
Esto aplica, entre otros, a productos como:
T煤 Negocio, Eres T煤, sus materiales complementarios, workbooks y dem谩s recursos descargables.
Que una persona decida no leer, utilizar, descargar o completar el material adquirido no constituye por s铆 mismo motivo de reembolso.
2. Cursos, programas digitales y masterclasses
Una vez habilitado el acceso a un curso, programa, entrenamiento o masterclass digital, la compra se considera final, salvo los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislaci贸n aplicable o alguna garant铆a espec铆fica indicada expresamente en la p谩gina de venta.
La falta de participaci贸n, ingreso o aprovechamiento del contenido por decisi贸n del comprador no constituye por s铆 misma motivo de devoluci贸n.
3. Membres铆as
Cuando un producto funcione mediante suscripci贸n o membres铆a recurrente, podr谩s solicitar la cancelaci贸n de futuras renovaciones de acuerdo con las instrucciones indicadas en la plataforma.
La cancelaci贸n evitar谩 cargos futuros despu茅s del periodo contratado, pero no implica autom谩ticamente el reembolso de periodos ya iniciados o servicios ya prestados, salvo disposici贸n legal aplicable o pol铆tica espec铆fica del producto.
Es responsabilidad del usuario cancelar su suscripci贸n antes de la siguiente fecha de renovaci贸n si no desea continuar.
4. Planes de pago
Cuando un programa, servicio o producto se adquiere mediante un plan de pagos, dicho plan representa una forma de financiar el precio total acordado y no necesariamente una suscripci贸n mensual cancelable.
Al seleccionar un plan de pagos, aceptas cumplir con las parcialidades correspondientes al precio contratado, salvo que las condiciones espec铆ficas del producto o la legislaci贸n aplicable dispongan otra cosa.
El abandono voluntario, falta de participaci贸n o decisi贸n de no completar el programa no cancela autom谩ticamente las obligaciones de pago previamente adquiridas.
Si un cargo recurrente es rechazado, podremos contactarte para actualizar tu m茅todo de pago.
Mientras existan pagos vencidos, podremos suspender temporalmente el acceso al producto o servicio correspondiente, conforme a las condiciones informadas al momento de la contrataci贸n.
5. Coaching, mentor铆as y servicios privados
Las sesiones de coaching, mentor铆a, consultor铆a, mastermind u otros servicios personalizados reservan tiempo espec铆fico del equipo o de Andrea Calder贸n.
Por ello, las cantidades pagadas por sesiones ya realizadas o por servicios efectivamente prestados no son reembolsables, salvo que la legislaci贸n aplicable establezca otra cosa.
Las reglas de cancelaci贸n o reprogramaci贸n de sesiones ser谩n las se帽aladas en la descripci贸n o contrato de cada servicio.
Cuando exista una pol铆tica espec铆fica de reprogramaci贸n, el cliente deber谩 cancelar dentro del plazo indicado. Las sesiones perdidas, canceladas fuera de plazo o a las que el cliente no se presente podr谩n considerarse utilizadas.
6. Eventos presenciales o virtuales en vivo
Las entradas para eventos, retiros, experiencias, talleres o sesiones en vivo estar谩n sujetas a las condiciones particulares indicadas en la p谩gina de venta de cada evento.
Podr谩n existir gastos no recuperables relacionados con reservaciones, espacios, proveedores, alimentos, materiales, producci贸n u otros compromisos asumidos para realizar el evento.
Cuando resulte posible transferir una entrada a otra persona o aplicar el importe a una futura edici贸n, dicha posibilidad deber谩 confirmarse previamente por escrito.
Si Andrea Calder贸n cancela definitivamente un evento y no ofrece una alternativa equivalente aceptada por el cliente, se atender谩n los reembolsos que correspondan conforme a las condiciones del evento y la legislaci贸n aplicable.
7. Bonos y materiales complementarios
Los bonos, sesiones adicionales, herramientas, accesos, templates y recursos entregados como parte de una oferta est谩n vinculados al producto principal.
La imposibilidad de utilizar un bono por decisi贸n personal del usuario no genera autom谩ticamente derecho a devoluci贸n del producto principal.
8. Problemas t茅cnicos
Si compraste un producto digital y no puedes acceder a 茅l por un problema t茅cnico, escr铆benos a [email protected].
Nuestro primer objetivo ser谩 solucionar el problema y proporcionarte el acceso correspondiente.
Un problema t茅cnico subsanable no se considerar谩 autom谩ticamente motivo para cancelar una compra si podemos entregarte correctamente el producto adquirido.
9. Compras duplicadas o cargos incorrectos
Si consideras que se realiz贸 un cargo duplicado, que se te cobr贸 un importe distinto al autorizado o que existe un error de facturaci贸n, cont谩ctanos a la brevedad en [email protected]聽incluyendo:
- nombre completo;
- correo utilizado en la compra;
- producto adquirido;
- fecha de la transacci贸n;
- comprobante o referencia de pago.
Revisaremos el caso y, cuando proceda, realizaremos la correcci贸n correspondiente.
10. Resultados
La compra de un libro, programa, curso, mentor铆a o servicio no constituye una garant铆a de resultados personales, profesionales, comerciales, financieros o de cualquier otro tipo.
Los resultados dependen de m煤ltiples factores individuales que se encuentran fuera de nuestro control, incluyendo tu participaci贸n, experiencia, contexto, implementaci贸n y decisiones.
La falta de un resultado espec铆fico no constituye por s铆 misma motivo para solicitar un reembolso.
11. Contracargos
Antes de iniciar un contracargo o disputa ante tu instituci贸n bancaria o proveedor de pagos, te pedimos contactarnos en聽[email protected]聽para intentar resolver cualquier problema relacionado con tu compra.
Nos reservamos el derecho de proporcionar al procesador de pagos la documentaci贸n de la transacci贸n, aceptaci贸n de t茅rminos, accesos proporcionados, descargas realizadas y comunicaciones pertinentes para responder a cualquier disputa.
Nada de esta secci贸n limita tu derecho leg铆timo a presentar reclamaciones o ejercer los derechos que te correspondan conforme a la legislaci贸n aplicable.
12. Excepciones legales
Cuando la legislaci贸n aplicable establezca un derecho obligatorio de cancelaci贸n, revocaci贸n, reposici贸n, devoluci贸n, bonificaci贸n o reembolso, respetaremos dicho derecho.
Asimismo, si no podemos entregar el producto o servicio contratado en los t茅rminos ofrecidos, analizaremos cada caso conforme a la naturaleza del producto y las obligaciones aplicables.
13. Contacto
Si tienes alguna duda antes de realizar una compra o necesitas presentar una aclaraci贸n despu茅s de haberla realizado, cont谩ctanos:
Andrea Calder贸n
Correo: [email protected]
Sitio web: soyandreacalderon.com
Queremos que tomes tus decisiones de compra con claridad y sabiendo exactamente qu茅 est谩s adquiriendo.
